Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Podatki o podjetju

Popolno ime: ALZA - Trgovina na drobno Dejan Toplak s.p.

Kratko me: Dejan Toplak s.p.

Ulica: Kocbekova pot 2

Pošta: 2234 Benedikt

Država: Slovenija

.

Davčni zavezanec: DA

ID za DDV: SI42876915

Matična številka: 3783227000

Datum vpisa pri registrskem organu: 11.08.2010

Registrski organ: AJPES, izpostava Maribor

VEM št: 0421-81-20100811-000225

Telefon: +38634349947

E-mail: support@alza-racing.com

Povezava do izpisa iz poslovnega registra.

.

Cene v spletni trgovini:

Sprejemamo plačila preko bančnega nakazila ter plačila preko posrednika PayPal. Razpoložljivi načini plačil so odvisni od države in od razpoložljivih možnosti dostave.

Plačilo po povzetju ni možno.

Vse cene v spletni trgovini so v evro valuti (EUR) in vsebujejo davek na dodano vrednost v kolikor je naslov za dostavo znotraj Evropske unije. Davek je obračunan po stopnji države v katero se pošilja.

Dostava ni vključena v ceni izdelka in se obračuna posebej glede na državo, težo izdelka in skupno vrednost košarice.

Cena izdelka ob potrditvi naročila velja za kočno ceno.

Kupoprodajna pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena ko prodajalec potrdi naročilo.

Naročeni izdelki bodo odposlani v roku 2 - 3 delovih dneh po prejetju plačila.

Izdelki na zalogi imajo gumb za dodajanje v košarico. V kolikor pri izdelku ni možnosti za dodajanje v košarico se smatra da izdelek ni na zalogi ali pa je začasno umaknjen iz prodaje.

Kako opravim naročilo v spletni trgovini:
Za naročilo v naši spletni trgovini se mora kupec najprej registrirati v spletno trgovino preko obrazca za registracijo.

Naročilo brez registracije uporabniškega računa v spletni trgovini ni mogoče.

Ob registraciji se izbere naslov za dostavo in temu primerno se obračuna davek na dodano vrednost, v kolikor je naslov za dostavo znotraj Evropske Unije.

Ob dodajanju izdelkov v košarico se vrednost le te spreminja glede na ceno dodanih izdelkov, hkrati s tem se spreminja tudi vrednost poštnine katera je obračunana glede na težo izdelkov in skupno vrednost košarice.

1. korak – Povzetek košarice:
Ko ste dodali željene izdelke v košarico, nadaljujete na naslednji korak (Na blagajno), kjer lahko preverite vaše naročilo in ga spremenite. Ko ste končali s pregledom vašega naročila pritisnite gumb "Naprej" da nadaljujete z naslednjim korakom.

2. korak – Prijava:
Ker ste se že prijavili, se bo korak za prijavo samodejno preskočil.

3. korak – Naslov:
Tukaj lahko preverite in spremenite vaš naslov za dostavo in račun. Če je vse tako kot mora biti, potem lahko pritisnete gumb "Naprej".

4. korak – Dostava:
Tukaj pregledate izbiro dostavne službe in kar je najpomebneje, strinjati se morate s splošnimi pogoji in nepreklicno potrditi naročilo.

5. korak – Naročilo z obveznostjo plačila:
Izberite željeni način plačila. Če ste izbrali Paypal, boste preusmerjeni na Paypal stran, kjer lahko izvedete vaše plačilo.
Če ste izbrali bančno nakazilo, potem nadaljujete na korak 5a.

5a. korak – Plačilo:
Izbrali ste bančno nakazilo. Po potrditvi boste preusmerjeni na stran z našimi bančnimi podatki. Prav tako bo na vaš naslov, uporabljen ob registraciji, poslano elektronsko sporočilo z vsemi podatki za izvedbo bančnega nakazila.

Ko kupec nakaže denarna sredstva na naš račun, traja 2-3 delovne dni da bančno nakazilo pride na našo banko.

Ob prejetju nakazila ročno spremenimo status naročila iz čakajočega v potrjeno.

Po uspešno izvedenem naročilu dobite na vaš elektronski naslov vse podatke o naročilu.

Račun bo poslan skupaj z vašim dostavljenim naročilom.

Spreminjanje naročila:
Kupec lahko kadarkoli pred potrditvijo končnega plačila spremeni izdelke v svoji košarici (jih doda/briše)

V kolikor je naročilo že oddano/plačano, ni pa še označeno kot odposlano, lahko še vedno spremenite vsebino naročila ali stornirate naročilo preko kontakta na naš elektronski naslov support@alza-racing.com

Dokončna potrditev naročila:
Naročilo je potrjeno in označeno kot plačano šele takrat ko se izvede plačilo preko Paypal, oziroma v primeru bančnega nakazila šele takrat ko sredstva dospejo na naš transakcijski račun.

Dostava naročil:
Izdelki bodo odposlani v roku 7 dni od prejetja plačila. Za izdelke po naročilu je rok za izdelavo dogovorjen med prodajalcem in naročnikom.

Stroški dostave:
Dejanski stroški dostave se samodejno izračunajo ob izbiri naslova za dostavo če so v košarico dodani izdelki in se obračunavajo glede na skupno težo in ceno izdelkov.

Uporabljene dostavne službe in način dostave:

Vsa naročila pošiljamo preko pogodbenega partnerja Pošta Slovenije in PackageSender d.o.o.
Vse pošiljke so poslane zavarovano in s sledenjem.

Čas dostave:
Države EU od 3-21 delovnih dni od dneva ko je bilo naročilo označeno kot odposlano.
Preostali svet od 7-28 delovnih dni od dneva ko je bilo naročilo označeno kot odposlano.

Reševanje sporov:
V primeru težav in vprašanj nas lahko kupec kontaktira na telefonsko številko +38631349947 ali preko elektronske pošte na naslov support@alza-racing.com.

Prizadevamo si, da vse morebitne spore rešujemo sporazumno.

Podpora in svetovanje pred in po nakupu:
Za naše kupce zagotavljamo brezplačno podporo in svetovanje glede uporabe naših izdelkov

Preklic naročila:
Preklic naročila je možen do takrat ko je naročilo označeno kot odposlano. Preklic najhitreje opravite s klicem na našo telefonsko številko 031/349-947 ali s sporočilom na naš elektronski naslov support@alza-racing.com

Zgodovina vaših naročil:
Ogled vaših naročil je možen v s klikom na "Moj račun" kjer lahko kliknete na povezavo "Zgodovina in podrobnosti mojih naročil.

Urejanje osebnih podatkov in naslovov:
Ogled vaših osebnih podatkov je možen v s klikom na "Moj račun" kjer imate možnost preveriti vaše osebne podatke in naslove.

Varovanje podatkov:
Podatki ki jih posredujejo kupci so zaupni in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o varstvu potrošnikov. Podjetje Dejan Toplak s.p. se zavezuje da bo varovalo vaše osebne podatke, kateri bodo uporabljeni izključno za poslovanje trgovine in drugo potrebno komunikacijo z vami. Vaših podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam

Piškotki:
Naša spletna stran uporablja 1 first-party sejni piškotek, kateri se samodejno izbriše ko uporabnik zapre brskalnik. First-party sejni piškotki ne potrebujejo informirane privolitve.

Odstop od pogodbe / reklamacije in vračila:
Kupec ima pravico da v 14 dnevih od prevzema izdelkov odstopi od pogodbe, brez da bi navedel razlog za svojo odločitev. Rok za odstop od pogodbe začne teči 1 dan po prevzemu.

Odstop od pogodbe lahko kupec sporoči na elektronski naslov support@alza-racing.com

V primeru odstopa od pogodbe mora kupec vrniti izdelek po pošti na naslov Dejan Toplak s.p., Kocbekova pot 2, 2234 Benedikt, Slovenija.

Kupec mora vrniti nepoškodovane in nerabljene izdelke v nespremenjeni količini v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe.

Stroški dostave vračila izdelkov bremenijo kupca in morajo biti poslani s storitvijo sledenja.

Vračil z odkupnino ne sprejemamo.

Vračilo kupnine bo izvedeno v najkrajšem možnem roku.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah za izdelke, kateri so bili izdelani po natančnih navodilih potrošnika in so bili prilagojeni njegovim osebnim potrebam, saj zaradi svoje narave niso primerni za vračilo

Povezava do obrazca za vračilo.

Stvarna napaka:
Stvarna napaka in pogoji za uveljavljanje stvarne napake so določene v ZVPot z 37., 37a., 37b., 37c., 37č., 38. in 39. členom.

37. člen:
Dejan Toplak s.p. (v nadaljevanju prodajalec) mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

Napaka je stvarna:

• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;

• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;

• če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

• če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.

37a. člen:
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

37b. člen:
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena.
Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

37c. člen:
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

• odpravi napako na blagu ali

• vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali

• blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali

• vrne plačani znesek.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.
Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

37č. člen:
Z nobenim pogodbenim določilom ni mogoče omejiti ali izključiti prodajalčeve odgovornosti za stvarne napake, kot je določena s tem zakonom.
Pogodbeno določilo, ki nasprotuje prejšnjemu odstavku, je nično.

38. člen:
Potrošnik ima pravico, če je bila storitev opravljena nepravilno, od izvajalca storitve zahtevati, da:

• odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali

• vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi ali

• ponovno opravi storitev ali

• vrne plačani znesek.

Roki, ki so določeni za odgovornost prodajalca za stvarne napake, se smiselno uporabljajo tudi za izvajalca storitve, če s posebnim zakonom ni določen daljši rok.

39. člen:
Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi iz 37.c in 38. člena tega zakona.
Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen.

Garancija:
Na naše izdelke dajemo 60 dnevno prostovoljno garancijo, katera začne teči z datumom prevzema blaga.

V naši ponudbi nimamo izdelkov iz 2. in 3. člena Pravilnika o blagu, za katero se izda obvezna garancija za brezhibno delovanje (Uradni list RS, št. 14/2012).

V kolikor bo v ponudbi izdelek, za katerega je zakonsko določena obvezna garancija, bodo garancijski pogoji napisani v opisu izdelka na spletni trgovini.